事例
お客様の成功事例
生成AI活用、業務プロセス改善、営業データ活用など、企業の実務課題に合わせた研修を通じて、受講者が学んだ内容を業務改善に活用できる状態を目指します。
生成AIを安全に業務で活用するための考え方を整理でき、メール作成、議事録作成、報告書作成など、日常業務での活用イメージが明確になりました。
山田 美咲 様
管理部門担当
AI活用研修
文書作成と会議整理の効率化
🔍 背景・課題
社内メール、報告書、会議メモの整理など、日常的な文書作成業務に時間がかかっていました。生成AIへの関心はあるものの、個人情報や機密情報の取り扱いに不安があり、業務利用のルールが明確ではありませんでした。
📝 実施内容
生成AI・ChatGPTの基本理解、安全な利用方法、基本プロンプト設計を学習しました。業務メール、議事録、日報・月報、Excelデータ要約など、実務に近い演習を通じて活用方法を整理しました。
📊 成果・効果
- 生成AI利用ルール確認シートを作成
- 業務メール・議事録テンプレートを作成
- 日報・月報テンプレートを作成
- AI業務活用計画書を作成
DX推進研修
業務フローの可視化と改善企画
🔍 背景・課題
部門ごとに業務の進め方が異なり、確認待ち、手戻り、重複作業が発生していました。DXを進める必要性は感じていたものの、どの業務から改善すべきかが整理できていませんでした。
📝 実施内容
DXの基本理解、業務プロセスの可視化、AS-IS / TO-BE整理を学習しました。業務棚卸し、課題抽出、KPI設計、自動化適用判断を行い、改善企画書としてまとめました。
📊 成果・効果
- AS-IS業務フロー図を作成
- 課題整理表を作成
- 改善優先順位表を作成
- TO-BE業務フロー図を作成
DXを単なるITツールの導入ではなく、業務プロセスを見直す取り組みとして理解できました。業務フローを可視化することで、改善すべき課題が明確になりました。
佐藤 健一 様
業務改善担当
問い合わせ、来店、口コミ、WEBアクセスなどの顧客接点を整理することで、営業活動を感覚だけに頼らず、データをもとに見直す視点が持てるようになりました。
高橋 直子 様
店舗運営担当
営業データ研修
顧客接点データを活用した営業改善
🔍 背景・課題
顧客情報、問い合わせ、口コミ、WEBアクセスなどの情報が分散していました。営業改善が担当者の経験に依存しやすく、顧客接点を整理して改善につなげる仕組みが必要でした。
📝 実施内容
営業DXの考え方、顧客接点データの整理方法、顧客情報管理の基本を学習しました。Googleフォーム、CXマップ、口コミ分析、GA4・WEBアクセスデータ、営業KPI設計を扱い、顧客接点改善レポートを作成しました。
📊 成果・効果
- 顧客接点整理シートを作成
- 顧客情報整理表を作成
- CXマップを作成
- 顧客接点改善レポートを作成