顧客情報・口コミ・アクセスデータを整理し、営業活動の改善と顧客対応品質の向上につなげる実践型ライブ研修です。
顧客情報・口コミ・アクセスデータを整理し、営業活動の改善と顧客対応品質の向上につなげるデータ活用型研修です。
同時双方向型オンラインライブ研修 2時間 × 6回 演習・成果物作成型
SNS運用・広告出稿・投稿制作ではなく、顧客接点データの分析と営業改善に重点を置きます。
総授業時間数
受講形式
回数
受講料
顧客接点データを活用し、営業改善につなげる実践スキルを体系的に学びます。
本研修では、SNS運用や広告制作ではなく、営業活動や顧客接点から得られるデータを整理・分析し、改善につなげる力を養います。問い合わせ、来店、口コミ、WEBアクセス、KPIなどを用いて、感覚に頼らない営業改善を行うための基礎力を習得します。
同時双方向型オンラインライブ形式で、顧客接点データの整理、Googleフォーム等による情報収集、口コミ分析、GA4の基本的な見方、営業KPI設計、改善レポート作成を段階的に学びます。
⭐中小企業の従業員・現場担当
⭐業務改善やDX推進を担う管理者候補
⭐日常業務を効率化し、デジタル活用を実務に
取り入れたい方
顧客情報・口コミ・アクセスデータを活用し、営業課題の把握から改善提案まで実践できる力を身につけます
営業DXと顧客接点データの基本を理解する
顧客情報、問い合わせ、来店、口コミ、WEBアクセスを分類・整理できる
Googleフォーム等を用いた顧客情報収集の基礎を習得する
口コミや顧客の声を改善課題として分析できる
GA4などのアクセスデータを読み取り、営業改善に活用する視点を持つ
営業KPIを設計し、顧客接点改善レポートを作成できる
本研修は、講師と受講者がリアルタイムで接続する同時双方向型オンラインライブ研修です。各回に演習と成果物作成を組み込み、学習内容の理解だけでなく、実務で使える形に整理することを重視します。
全6回・各2時間、合計12時間のライブ研修です。各回で講義、ケース演習、成果物作成、講師フィードバックを行います。
